Rückgabe / Umtausch

Hinweise zu Rückgabe und Umtausch

• Für Rückgabe und Umtausch gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen.
  Die Frist beginnt am Tag nach der vollständigen Zustellung der Ware.

• Im Falle eines Widerrufs erstatten wir den Kaufpreis sowie die bei der Bestellung angefallenen Hinsendekosten.
  Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

• Erfolgt eine Teilrückgabe, durch die der ursprüngliche Bestellwert unter eine ggf. bestehende Versandfreigrenze fällt, behalten wir uns vor, die regulären Versandkosten in Höhe von 7,50 Euro nachträglich zu berechnen.

• Die retournierte Ware muss:

  • unbenutzt, unbeschädigt und sauber sein

  • keine Gebrauchsspuren oder Verschmutzungen aufweisen

  • vollständig zurückgesendet werden

  Verschmutzte oder gebrauchte Ware (z. B. mit Erde, Haaren, Futterresten oder Trainingsrückständen) ist von der Rückgabe ausgeschlossen.

• Gutscheine sind von der Erstattung ausgeschlossen. Eine Auszahlung des Gutscheinwerts erfolgt nicht.

Rückgabe von Trainingssnacks und Futter

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB ist die Rückgabe von versiegelten Lebensmitteln ausgeschlossen, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Sollten Sie fehlerhafte oder beschädigte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir bemühen uns in diesem Fall um eine angemessene Lösung.

Rückgabe von Büchern

Ein gesetzliches Rückgaberecht für Bücher besteht nicht.
Eine Rückgabe ist ausschließlich nach vorheriger Absprache und aus Kulanz möglich.

Gegenstand des Kaufvertrags ist der Inhalt, nicht der Datenträger.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Retoure ausschließlich an folgende Adresse:

Dogs Teamwork Shop
Kathrin Heldt
An der Osnabrücker Bahn 62
32584 Löhne
Deutschland

Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung.
Die Bearbeitung der Retoure erfolgt üblicherweise innerhalb von 7 Tagen nach Wareneingang.
In Ausnahmefällen (z. B. hohes Bestellaufkommen) kann sich die Bearbeitungszeit auf bis zu 14 Tage verlängern.